ダウンロードが途中で止まります
ダウンロード中のファイルに対してセキュリティソフトがウイルス検査を行う場合、ダウンロードに失敗する可能性があります。
ダウンロードファイルのサイズが大きな場合や多数のファイルが含まれている場合には、ウイルス検査のために負荷や時間がかかり、ダウンロードに失敗することがあります。
この場合には、ウイルス検知ソフトを一時無効にして、 ダウンロードをお試しください。
※弊社では、ダウンロードファイルに対して予め厳重なウイルス検査を行っております。
ダウンロードが正常に完了しません
回線速度が遅い、電波状況が悪いとダウンロードが正常に完了しない場合がございます。
ご購入の際には、回線が正常に動作していることをお確かめの上ご購入の手続き及びダウンロードにお進みください。
尚、ダウンロードが途中で途切れてしまった場合、マイページから再ダウンロードを行うことができます。
ファイルがウイルス警告されます
ブラウザやウイルス対策ソフトによって初期設定により「確認済みの開発元からのアプリケーションのみ許可」となっている場合がございます。ダウンロードの際に警告が出ることがございますが、そのままダウンロードしてください。
コンピューターに問題を起こす可能性…と表示されます
ブラウザのセキュリティ機能「SmartScreen」による警告となります。
ファイルの実行は下記の手順で行なうことができます。
「このプログラムを実行しない」「プログラムの削除」「詳細オプション」と表示されておりましたら、「詳細オプション」をクリックしてください。クリックすると「実行」が表示されますので、「実行」をクリックしてください。