ユーザーサポートについて

■操作方法など、ご購入後の製品に関するお問い合わせは、ユーザーサポートで受付いたします。

◆◆使用方法やインストールに困ったら…◆◆
まずは以下のFAQに似た症状が無いかご確認ください。

FAQ：https://support.junglejapan.com/
 ※FAQで問題が解決しない場合はユーザーサポートへ問い合わせください。

◆◆株式会社ジャングル ユーザーサポートセンター◆◆
製品版をお使いのお客様は、「電話サポート」「お問い合わせフォーム」をご利用いただけます。

お受け頂く際は、下記のメンバーズサイトにて「ユーザー登録」を行ってください。

　　ユーザー登録用サイト：https://www.junglejapan.com/register/

必要事項をご記入いただくことで、お問い合わせいただけます。

1.  サポート期間：最初にサポートをお受けになった日付から起算して90日間
   ※製品の有効期限がある製品に関しては、有効期限の範囲内
   ※上記期間の他、製品の販売終了後1年の間
   　サポート期間の確認はこちら：https://www.junglejapan.com/support/list/
2.  サポート範囲：製品のご利用の説明、疑問点にお答えするサービスとさせていただきます。
   以下の場合には、お問い合わせに対してのご回答ができませんので、あらかじめご了承ください。
   a) 本製品で保証している動作環境外でのお問い合わせ
   b) 本製品ではないもの（ハードウェア・他社製品）に関するお問い合わせ
   c) サポート時間外のサポートおよび、指定された方法以外でのサポートのご依頼
3. ユーザーサポートをお受けになる際に：
   お問い合わせの際は、お客様番号または、シリアル番号をご用意いただき、更に質問要点を整理していただいた上で、お問い合わせいただきますようお願いいたします。