ご注意ください 弊社製品の中には、他社様でユーザー登録を行っている製品がございます。 |
■操作方法など、ご購入後の製品に関するお問い合わせは、ユーザーサポートで受付いたします。
◆◆使用方法やインストールに困ったら…◆◆
まずは以下のFAQに似た症状が無いかご確認ください。
FAQ:https://support.junglejapan.com/
※FAQで問題が解決しない場合はユーザーサポートへ問い合わせください。
◆◆株式会社ジャングル ユーザーサポートセンター◆◆
製品版をお使いのお客様は、「電話サポート」「お問い合わせフォーム」をご利用いただけます。
お受け頂く際は、下記のメンバーズサイトにて「ユーザー登録」を行ってください。
ユーザー登録用サイト:https://www.junglejapan.com/register/
必要事項をご記入いただくことで、お問い合わせいただけます。
- サポート期間:最初にサポートをお受けになった日付から起算して90日間
※製品の有効期限がある製品に関しては、有効期限の範囲内
※上記期間の他、製品の販売終了後1年の間
サポート期間の確認はこちら:https://www.junglejapan.com/support/list/ - サポート範囲:製品のご利用の説明、疑問点にお答えするサービスとさせていただきます。
以下の場合には、お問い合わせに対してのご回答ができませんので、あらかじめご了承ください。
a) 本製品で保証している動作環境外でのお問い合わせ
b) 本製品ではないもの(ハードウェア・他社製品)に関するお問い合わせ
c) サポート時間外のサポートおよび、指定された方法以外でのサポートのご依頼 - ユーザーサポートをお受けになる際に:
お問い合わせの際は、お客様番号または、シリアル番号をご用意いただき、更に質問要点を整理していただいた上で、お問い合わせいただきますようお願いいたします。