複数のバージョンがインストールされていると発生するケースが報告されています。
1．「アプリと管理」より、PDF-XChange Editorをアンインストールします。
※この時、複数バージョンを1つずつアンインストールしてください。
2．下記のフォルダ内にファイルもしくはフォルダが残っている場合は削除します。
C:\Program Files\Tracker Software
3．パソコンを再起動します。
4．再起動後、PDF-XChange Editorを再インストールします。
5．プログラムを起動し「アップデートを確認」を行います。