Fatal Error in writesector setfileptr at position:と表示される
USBブート時の消去をおこなった際に「Fatal Error in writesector setfileptr at position: xxxxxxxx」と何度も表示される問題についてです。
こちらは、起動しているWindows PEに接続しているDiskに対して正しいドライバが適用されていない場合に表示されることを確認しています。
当社で確認しているWindowsサーバー機でVROCドライバのケースについてですが
「iaRNVMe」「iaStorE」「iaVROC」といった名前のドライバが提供されていますが、「iaVROC」のドライバをあてていただくことでエラー表記なく正常に消去が完了することを確認しております。
必要なドライバについては、社内の管理者もしくはサーバーやパソコンのメーカーにお問い合わせください。
USBブート後メイン画面が表示される前に「正しいUSBメモリが見つかりません」と表示される
「DISKDELETER USBが見つかりません。正しいUSBを挿入して下さい」とメッセージが表示される場合、異なるUSBポートへ挿し直した状態で再起動をお試し下さい。
USBメモリが認識されているからプログラムが起動しているのに、メイン画面が表示される前に「USBが見つかりません」となるのはおかしいと思われるかも知れませんが、これは仕様上考えられることです。
DiskDeleterはシステムメモリ上にプログラム（WindowsPE）を展開してロードさせる仕様ですが、その際に、起動時はBIOS側とUSBメモリとのやりとりでプログラムが読み込まれロードします。ロード後（メイン画面表示前）はBIOS側とのデータ通信は切り離され、WindowsPEとUSBメモリとの通信に切り替わります。この際に、PC機器側のUSBポートドライバが汎用的なものでは無く、メーカー独自のドライバを利用している場合、WindowsPEが対象のUSBポートの認識ができずにUSBメモリが見つからない状態になるケースがございます。
この場合は、Windows10 64bit版用のUSBポートドライバを適用させることで回避できます。
事前準備作業時に利用したフォルダを開き、「Drivers」フォルダ内にドライバファイル一式を保存し、再度「DDUXCreator.exe」を実行してイメージデータの作成を行いUSBメモリへプログラムを書き込みます。これで、対象機器のドライバが適用されたDiskDeleterが完成します。
CDブート時に「正しいUSBを挿入して下さい」とメッセージが表示される
CDブート時に、USBメモリを挿した状態にも関わらず、
| 「DISKDELETER USBが見つかりません。正しいUSBを挿入して下さい」 |
と表示される場合は、異なるUSBポートへ挿し直した状態でお試し下さい。
（機種によってはBIOSの設定上、読み込むUSBポートが限定されていることがございます。）
過去の事例から「eSATA ＋ USB」のコンボポートがある場合や、USB2.0とUSB3.0のポートが混在している場合に同様の現象が確認できております。（USBメモリを差し込むポートを変更することで回避されています。）
消去中に残り時間が現実的ではない時間が表示されている
対象のドライブに何かしらの問題が生じている場合があります。下記の操作をお試しください。
1． DiskDeleterをキャンセルで終了し、パソコンをシャットダウンします。
2．パソコンから対象のドライブを外します。
※パソコンから対象のドライブを外す際に、電源を外すか、電源のスイッチをオフにして通電されていない状態にしてください。
3．別のパソコンに外したドライブを接続し、Windowsを起動します。
4．検索ウィンドウで「cmd」と入力し、下記画像の画面で「管理者として実行」を選択します。
5．コマンドプロンプトの画面で「diskpart」を入力し、Enterを押下します。
6．「DISKPART>」と表示されたところで「list disk」を入力し、Enterを押下します。
7．接続したディスクを判断し、「select disk 1」（ディスク 1を選択する場合）を入力し、Enterを押下します。
8．「clean」を入力して下記画面が表示されることを確認します。
9．パソコンをシャットダウンします。DiskDeleterを起動して、対象のディスクを消去して状況を確認してください。
もし、状況が改善されない場合、再度Windows起動するパソコンに接続をし、ディスクをクイックフォーマットをして、チェックディスクをおこなってください。不良セクタが多くある場合や物理的な不具合の場合には物理的な破棄をお勧め致します。
コマンドプロンプトで動作をおこなう場合（例：対象のドライブがDドライブ）
format d: /fs:ntfs /q
chkdsk d:
USBブートをしたところキーボードやマウスで操作ができません
Macなど一部機種において、本体内蔵のキーボードやタッチパッドが認識しない場合があります。
外付けのデバイス用意いただき接続してご利用ください。
BASICがCD・USBブートどちらでも起動しません。
※DiskDeleter Basicはサポート終了製品となります。
BASICが起動しない場合は、BIOS側の設定をご確認下さい。
（UEFIモードしかない機種の場合はDiskDeleter BASICおよびPRO/PRO PLUSは起動できません。
・BIOSやPCメーカーによって項目の表現が異なっておりますので必ずしも上記の表現がされている訳ではございませんのでご了承下さい。
・サポート終了製品については、製品についてやFAQについての問い合わせをいただいてもお答えする事はできません。ご了承ください。