電話でのお問い合わせ

お電話でのサポートは、以下迄ご連絡くださいますようお願い致します。

株式会社ジャングル　 ユーザーサポートセンター　技術相談窓口

お電話：0570-077-001

●受付時間：平日午前10時～17時

より詳細なご案内をさせていただくため、分かる範囲で構いませんので、下記の情報もご準備のうえ、ご連絡いただけますと幸いです。

【ご利用製品情報】
・製品名
・ご利用製品のお客様番号（J200～）
・シリアル番号

【ご利用環境】
・パソコンのメーカー名と型番
・OSのバージョンと適用済サービスパックバージョン
・ご利用CPU
・実装メモリサイズ
・問題が発生している場合、その症状に起因する可能性のあるご使用周辺機器の型番（周辺機器も御座いましたら合わせてお願い致します）

【トラブルのご状況】
・お客様において行って頂いた作業とどの作業において問題が発生しているのか　(作業進捗を箇条書きでお願い致します)
・エラーメッセージが表示される場合はそのメッセージと詳細内容
・ソフトの設定状況等
・その他不具合の詳細（考えられますものを出来るだけ多く）
・考えられる競合
・常駐ソフト等
・管理者(Administrator)権限の有無
・御利用データの詳細等（ご入手先や作成方法等）
※エミュレーターを使用されている、インストール先をCドライブ以外にされている等お気づきの点が御座いましたら何卒宜しくお願い致します。